Гарантия на товар
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
Правила обмена и возврата товара:
Если доставлен товар ненадлежащего качества, его можно вернуть сразу , без дополнительных затрат, либо произвести замену на аналогичный товар, при условии наличия на складе.
Если аналогичный товар отсутствует, Вы можете рассчитывать на возврат денег, либо дождаться появления необходимого товара на складе.
Обменять приобретенный товар надлежащего можно на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив разницу в цене.
Возврат или обмен товара надлежащего качества осуществляется согласно статье 25 НК РФ, по которой покупатель имеет право вернуть или обменять товар, в течении 14 дней, не считая день покупки. Продавец вправе удержать стоимость доставки этого товара.
"Возврат или обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.д. ..." статья 25 НК РФ
Для обмена/возврата товара ненадлежащего качества необходимо наличие заключения продавца, либо заключения независимой экспертизы. На основании заключения, по требованию, товар обменивается на аналогичный, либо возвращаются уплаченные за него деньги.
Продавец дает гарантию на весь ассортимент поставленной продукции на отсутствие дефектов в материалах и обработке (исключая нормальный износ и расходные материалы, такие как: кии, шары, сукно, треугольник, машинка, древко для машинки). Гарантийные обязательства по бильярдным столам предоставляются на срок двенадцать месяцев. Гарантийное обязательство перед Покупателем у Продавца возникает с момента подписания Акта установки товара.
При отсутствии, заключенного надлежащим образом Акта установки товара Гарантийное обязательство не возникает и не влечет за собой ответственности со стороны Продавца за проданный товар.
Продавец обязан, на свое усмотрение, отремонтировать или заменить деталь, дефектность или несоответствие качества которого будет подтверждена Покупателем.
Гарантия ограничивается следующими условиями:
Гарантия не передается и предоставляется только первоначальному покупателю, который приобрел товар у Продавца;
Гарантия не распространяется на столы, установленные не Продавцом;
Гарантия не распространяется на дефекты, вызванные несчастными случаями, неправильным использованием и другими обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).
Гарантия не распространяется на дефекты игрового поля бильярдных столов с игровым полем из ЛДСП, размером 10 и 12 футов.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.